【検査終了～出品まで】

検査終了後のキャンセルはできません。
検査員の出張費用も掛かってしまうため、売却を見合わせる場合は必ず検査日の前日までに連絡をお願いいたします。

【オークション出品後】

①最低希望落札価格を下回っている場合

オークション出品後のキャンセル（流札）は可能です。最低希望落札価格を下回っている場合、　弊社より売却するかどうかのご連絡をさせて頂きます。その際にキャンセルの旨を伝えて頂ければ大丈夫です。ただし一旦キャンセルすると、後で売却したくなったとしても最高入札額で売る　事はできなくなりますのでご注意ください。

②最低希望落札価格を上回っている場合

自己都合によるキャンセルはできません。

【成約後】

売却の意思が確定された後の自己都合によるキャンセルはできません。

検査前またはオークション後にキャンセル（流札）をされた場合、特にノーリスクでキャンセルできますが、何度もキャンセルが続いた場合、検査の受付が出来なくなる場合がありますのでご注意ください。

また最低希望落札価格を超えた場合や売却の意思が確定された後のキャンセルはできません。ただし、査定時にはなかったお車の不具合等が発生した場合は、キャンセルになる事がありますのでご了承ください。

不動車は出品することはできません。
また、改造の程度が著しい自動車等、出品することが不適当であると当社が判断する自動車も出品することができません。

車検が切れてしまっていても、名義変更や登録抹消が可能であるため、お車を売却する事は可能です。
なお、楽天Carオークションの場合、指定陸送業者が無料で車両輸送を行いますので安心です。
車検が切れていても積載車で運んだり、仮ナンバー（正式名称：自動車臨時運送許可）を使って運びますので、お客様がお車を運転する必要はありません。

1.オークション後にすること

まずオークションの出品が終了したら、最低希望落札価格に達したか否かにかかわらず、楽天Carオークションから結果報告の連絡があります。最低希望落札価格を超えれば自動成約として今後の手続きの案内を、超えなければその金額で売却するか流札としてキャンセルするかの選択ができます。

＜オークション直後＞

①最低希望落札価格に達した場合　　　…自動的に成約、電子申込書の契約手続きへ
②最低希望落札価格に達しないが売却　…電子申込書の売却ボタンを押し、契約手続きへ
③最低希望落札価格に達せず売却しない…この時点でオークションは終了

③の最低希望落札価格に達せず売却しない場合は、この時点でオークションの手続きが全て終了になります。
①、②の場合は、電子申込書の契約手続きへお進みください。

2.契約手続き後（お車の準備）

契約手続きが終わりましたら、陸送業者または弊社より、３日以内に陸送日程の調整のご連絡をさせて頂きます。陸送日が決まりましたら、あとは引き取り日まで待つだけです。売却先が決まっておりますので、最後まで大切に扱っていただければ幸いです。
お引き取り日の前日に、陸送業者より連絡をさせていただきますので、ご対応をお願いします。
また、お車が引き取られる前日までに、車内にある私用のもの(ETCカードやサングラス、CD、DVDやその他ゴミ屑など）は必ず全て搬出して、できるだけ車内の清掃をお願いいたします。

最後に感謝の気持ちを込めて、洗車してあげると次の方も、そのお車を大切に扱おうという気持ちになるので、陸送会社や次の方への思いやりを持った対応をお願いします。

3.契約手続き後（書類の準備）

車両とともに、譲渡書類の準備をお願いします。弊社より記載が必要な書類を、ご案内と一緒に郵送にてお送りします。
内容確認後、必要書類をご返送下さい。

すでにお持ちの印鑑証明書もお使い頂けますが、発行日が書類の発送時点で1ヶ月以内のものはでない場合、再度取得をお願い致します。

4.お取引完了

お車と書類の引き渡しが終わり、お車の状態確認、書類の不備確認などが終わり次第、最大7営業日以内に入金させていただきます。
不明点や質問等がございましたら、お気軽にご相談ください。

オークションの様子はお客様のパソコン、スマートフォン、タブレット端末でご覧いただけます。

全く入札がないというケースはかなり稀ではございますが、その場合は、売却ができません。

オークションにてご希望額に達しない場合につきましては、ご売却、辞退のどちらかをお選び頂くことが可能です。
また、開催日当日に弊社担当者からオークション結果についてのご連絡をさせて頂いております。
ご売却についてのご相談や落札店との交渉も承りますので、お電話の際にお申し付けください。

お客様の銀行口座への振り込みのみとなります。

ご売却車両と必要書類をお預かりしてから、7営業日以内に所定の口座への振り込みが完了します。
必要書類が揃っていない場合、ご入金が遅くなってしまいますので、お急ぎの方は事前に必要書類をご準備ください。

所有権(名義がローン会社等)が付いている車両につきましては、 解除手続きを弊社にて代行させて頂くことが可能ですが、手続きの為支払いまでは通常よりお時間を頂戴することがございます。
また、お客様ご自身でローン会社等へ解除書類の申請をされる場合は、オークションのご成約手続き完了の翌日までに弊社スタッフまでその旨ご連絡をお願い申し上げます。

相続されたお車のご売却につきましては、ご売却額などによりご準備頂く書類に相違がございますので、事前にお問い合わせください。
なお、相続人が未成年の場合につきましては後見人が必要になりますので、ご注意ください。

● 書類、陸送関連のお問合せ：050-5358-2240（9:30～18：00　年末年始のみ休み）

面倒な残債処理のお手続きを弊社で代行させて頂きますので、ご安心ください。

■ 残債がお支払金額を下回る場合
弊社お支払金額から残債を差し引き、弊社からローン会社へ残債をお支払いいたします。残りの金額をお客様へお支払いいたします。

■ 残債がお支払金額を上回る場合
弊社お支払金額を上回った差額分をお客様より弊社指定口座にお振込み頂いた後、弊社より残りの残債をまとめてローン会社へお支払いいたします。
※銀行ローン等車検証上の所有者様がお客様ご本人様の場合、お客様ご自身でご返済のお手続きをお願いします。

■ ローンの残債が残っている場合
弊社にてお手続きをさせていただきます。

■ ローン完済済みの場合
お客様ご自身で所有権解除のお手続きをお願いいたします。
1.車検証上の所有者様へご連絡いただき、所有権解除に必要な書類、お手続き方法をご確認ください。
3.所有権解除の書類が届きましたら、何も記入せずに他の必要書類と一緒に弊社へお送りください。（返信用封筒等弊社より発送いたします）